退换货

我们用心确保每份订单都正确包装并完好送达。如果您遇到订单问题，请与我们联系，我们将竭诚为您服务。

改变主意

出于食品安全、卫生和质量控制要求，如果您改变主意或订购了错误的产品，我们无法接受食品、饮料、中草药、干海鲜、草药产品或其他消耗品的退货或换货。

请在完成购买前仔细检查产品描述、数量和送货详情。

如果您遇到以下情况，请在收到订单后48小时内与我们联系：

请提供：

请保留受影响的产品和所有原始包装，直至我们完成审核。请勿丢弃或食用该产品。

通常不接受以下情况的退货、换货和退款：

天然产品，如草药、干货和干海鲜，其颜色、形状和尺寸可能略有差异。这些自然差异通常不被视为缺陷。

一旦我们收到所需信息，我们将审核案件，并在适当情况下提供以下其中一种解决方案：

我们可能会要求在提供更换或退款之前退回受影响的产品。任何获批的退货必须按照我们团队提供的说明安排。

获批的退款将尽可能退还至原始付款方式。

请根据您的银行、卡提供商或支付平台，预留大约5-10个工作日才能显示退款。

原始运费通常不予退还，除非退货或退款是由于Yan Tai Yit Pte Ltd的错误或已确认的送达产品问题所致。

如果您需要取消或修改订单，请尽快与我们联系。

我们将尽力协助，但订单一旦包装、处理或交给快递公司后，无法保证取消或修改。已发货的订单无法取消。

由于以下原因导致的送货失败将不予退款：

如果需要重新送货，可能需要支付额外的运费。

通过Shopee、Lazada、TikTok Shop或其他在线市场购买的产品受相应平台的退货和退款程序约束。

从超市、药店或其他零售商购买的产品应连同收据退回原始购买地点。

批发或批量订单的退货、换货和退款受相关报价、发票或销售协议中约定的条款约束。

批发客户应在收到订单后检查，并及时报告任何缺失、不正确或损坏的商品。

如需协助，请通过您的订单号和相关照片与我们联系。

客户服务时间

本政策不排除或限制客户根据适用新加坡法律享有的任何权利。